[/] NanaGen

Документы

Возврат средств

Неиспользованный баланс — аванс за будущие услуги. Здесь описан порядок возврата и обращения по ошибкам.

Документы подготовлены к запуску. Приём новых платных заказов откроется после публикации полных реквизитов исполнителя и сведений об обработке данных.

1. Когда можно обратиться

Возврат неиспользованного оплаченного остатка при отказе от дальнейших услуг.

Ошибочный, повторный платёж или неверное зачисление.

Оплаченная услуга не предоставлена либо имеет недостатки.

Начисление внутреннего баланса не лишает пользователя права обратиться за возвратом. Общего запрета возврата активированного баланса и ограничения всех обращений сроком 14 дней нет.

2. Ошибка генерации и качество

При технической ошибке генерации резерв возвращается на баланс. Для возврата денег на исходное платёжное средство требуется отдельное обращение.

AI-изображение может потребовать проверки и доработки. При претензии оцениваются согласованные условия запроса, работоспособность сервиса и характер недостатка. Законные требования пользователя рассматриваются независимо от общей оговорки об особенностях AI.

3. Как подать запрос

Напишите на [mailto:krasikov.antuan@yandex.ru?subject=%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%20NanaGen] krasikov.antuan@yandex.ru с email аккаунта. Укажите дату и сумму оплаты, желаемую сумму возврата и причину. При необходимости приложите идентификатор платежа или чек, скрыв ненужные персональные данные.

Не отправляйте полный номер карты, срок действия или защитный код. Исполнитель проверяет принадлежность оплаты и согласовывает сумму с учётом уже оказанных услуг и применимых требований закона. Неиспользованный аванс не удерживается как штраф.

4. Сроки и способ

Поддержка отвечает на обращение в течение 3 рабочих дней. Возврат выполняется в предусмотренный законом срок; для соответствующих денежных требований потребителя — не позднее 10 дней со дня получения требования. Срок зачисления банком зависит от платёжного способа.

Деньги возвращаются на исходное платёжное средство, когда это технически возможно. Сумма возврата отражается в балансе и налоговом учёте; чек НПД корректируется в соответствии с правилами «Мой налог».

Реквизиты исполнителя и оператора данных

Красиков Антон Дмитриевич — физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход.

ИНН: будет опубликован до открытия продаж.

Адрес для юридических обращений: будет опубликован до открытия продаж.

Поддержка и обращения по персональным данным: [mailto:krasikov.antuan@yandex.ru] krasikov.antuan@yandex.ru.

Версия от 6 октября 2026 года · 2026-10-09

[/terms] Оферта [/privacy] Персональные данные [/consent] Согласие на обработку [/refund] Возвраты [/contact] Контакты